Destek

Sorun, öneri veya veri talebin için bize yaz. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veririz.

Lütfen e-postana kart numarası, CVV, şifre veya giriş kodu yazma. Bunları asla istemeyiz.

Sık sorulan sorular

Paramı Ver para gönderiyor mu?

Hayır. Paramı Ver para göndermez, tutmaz, kartından çekim yapmaz ve bankana bağlanmaz. Ödemeyi kendi bankanla yaparsın; uygulamada kaydını tutar ve karşı tarafın onayını alırsın.

Nasıl giriş yaparım? Şifre var mı?

Şifre yok. E-posta adresini yazarsın, adresine 6 haneli bir kod gelir, kodu girersin. Kod birkaç dakika geçerlidir. Kod gelmezse gereksiz (spam) klasörüne bak ve birkaç dakika sonra yeniden iste.

Arkadaşım bir borç ekledi ama ben kabul etmedim, borçlu sayılır mıyım?

Hayır. Bir kayıt, karşı taraf onaylamadan kesinleşmez. Kaydı onaylayabilir, reddedebilir veya itiraz edebilirsin.

Dekont yükledim, borç neden kapanmadı?

Dekont bir kanıttır, bankanın kesin teyidi değildir. Ödeme, parayı alan kişi onayladığında kapanır.

Kart numaram güvende mi?

Tam kart numarasını saklamayı seçersen numara yalnızca senin cihazının güvenli deposunda şifreli durur; sunucularımıza hiç gelmez. Göstermek veya kopyalamak için yüz/parmak izi ya da cihaz şifresi gerekir ve 30 saniye sonra gizlenir. Bir arkadaşınla paylaşırsan, numara yalnızca onun cihazının açabileceği şekilde uçtan uca şifrelenir. CVV ve kart şifresi hiçbir zaman istenmez.

Telefonumu kaybettim, kart numaralarım ne olacak?

Uçtan uca şifreli yedek açıksa, yeni cihazında kurtarma bilgilerinle (passkey veya kurtarma kodu) geri yükleyebilirsin. Biz bu yedeği açamayız; kurtarma bilgilerin de yoksa numarayı kartından yeniden girmen gerekir. Kayıp cihazı uygulamadaki cihaz listesinden kaldırabilirsin.

IBAN'ımı kimler görür?

Kaydettiğin banka hesaplarının IBAN'ını, sana ödeme yapabilmeleri için kabul ettiğin arkadaşların görür. İstersen her hesabı ayrı ayrı gizleyebilirsin. Tanımadığın kullanıcılar göremez.

Taksit tarihleri neden "Tahmini" yazıyor?

Banka ekstresi girilene kadar ekstre kesim ve son ödeme tarihleri kartın ayarlarına göre tahmin edilir. Gerçek ekstre girilince tahmin yerine o tarih ve tutar geçerli olur.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Paramı Ver → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Paramı Ver → İptal et.

İptal ettiğinde dönem sonuna kadar paket açık kalır; sonra ücretsiz pakete geçersin, kayıtların silinmez.

Verilerimi nasıl indiririm veya hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Daha Fazla → Hesap bölümünden verilerini dışa aktarabilir ve hesap silme talebi oluşturabilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden bize yaz. Taraf olduğun onaylı kayıtların arkadaşlarının hesaplarında nasıl tutulduğu Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

Güvenlik açığı buldum, nereye bildireyim?

Lütfen [DESTEK_EPOSTA] adresine "Güvenlik bildirimi" konusuyla yaz. Başka kullanıcıların verilerine erişmeye veya hizmeti aksatmaya çalışma.